Wir stellen unseren Abrechnungsprozess in Hinblick bevorstehender gesetzlicher Änderungen um und optimieren gleichzeitig unser Abrechnungssystem für Sie.
Im Zuge der Abrechnungsumstellung vereinheitlichen wir auch unsere Preisstruktur.
Folgende Änderungen ergeben sich für Sie mit der Abrechnung ab dem Nutzungsmonat Juni 2019:
Wechsel des Zahlungsdienstleisters im Zuge der kommenden PSD2-Richtlinie:
In Vorbereitung auf die kommende Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 haben wir einen Wechsel des Zahlungsdienstleisters – nun Stripe – für Kreditkarten-Zahlungen vorgenommen.
Sie haben dazu in den letzten Tagen eine Mail mit der Bitte zur Eintragung der Kreditkarten-Daten erhalten. Wenn Sie dies bereits erledigt haben, sind keine weiteren Schritte nötig.
Sollte die Eingabe der Kreditkarten-Daten noch nicht erfolgt sein, bitten wir Sie um zeitnahe Erledigung in TimeTac unter Einstellungen -> Accountverwaltung -> Benutzerdaten -> blauer Button „Zahlungsdaten aktualisieren“ am unteren Ende der Seite.
Änderungen unseres Abrechnungssystems:
- Das Rechnungsdatum ist nun der letzte Tag des Abrechnungsmonats, somit sind keine Abgrenzungen zum Leistungszeitraum mehr notwendig.
- Die monatliche Rechnung wird nun automatisch an die in den Benutzerdaten unter „E-Mail Buchhaltung“ hinterlegte Adresse online versendet. Prüfen Sie bitte unbedingt, ob hier die korrekte Mail-Adresse hinterlegt ist!
- Bei Anfragen zu den Abrechnungen verwenden Sie bitte ab sofort die Absenderadresse der Rechnungen: billing@timetac.com
Vereinheitlichung unserer Preisstruktur ab Juli 2019:
Wir haben in den letzten Jahren unsere Preise für Sie stabil gehalten und noch nie eine Preissteigerung gemäß laut AGB zulässiger Inflationsanpassung vorgenommen. Hier ist auch in den nächsten Jahren keine Anpassung geplant.
Wie Sie als langjähriger Kunde vermutlich wissen, werden im Zuge der monatlichen Abrechnung nur aktivierte Benutzer verrechnet.
TimeTac entwickelt sich laufend weiter und davon profitieren Sie als Kunde. Regelmäßige Erweiterungen der Funktionen und Features stellen wir Ihnen mit jedem Update automatisch zur Verfügung, wie etwa die kürzlich veröffentlichten Smartphone-Apps.
Im Zuge der Umstellung werden wir ab dem Abrechnungsmonat Juli 2019 die Berechnungsbasis zur Ermittlung der User-Anzahl vereinheitlichen. Damit erfolgt dann die Verrechnung der Pauschale für Support, Wartung und Betrieb in Höhe von 15 EUR ohne einen inkludierten Benutzer.
Aus dieser Anpassung ergibt sich für Sie eine geringfügige Steigerung des monatlichen Abrechnungsbetrags von EUR 1,5 bis maximal EUR 5,-, abhängig Ihrer Produktauswahl. In Relation zu den regelmäßigen Erweiterungen der Funktionen und Features in TimeTac sehen wir diese geringfügige Erhöhung als gerechtfertigt.
Sollten Sie hierzu anderer Meinung sein, würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns unter billing@timetac.com in Kontakt treten.
